Általános tudnivalók
Az alábbiakban részletesen ismertetjük a Velturo Play offline szórakoztató helyszínek használatára és igénybevételére vonatkozó általános feltételeket, amelyek minden látogatóra és vendégre érvényesek. A házirend célja, hogy mindenki számára biztonságos, barátságos és inspiráló közösségi élményt biztosítsunk, legyen szó társas estéről, tematikus programról vagy egy emlékezetes csapatépítő eseményről.
A Velturo Play területére való belépéssel, szolgáltatásaink igénybevételével és programjainkon való részvétellel Ön kijelenti, hogy megismerte, megértette és elfogadta a jelen felhasználási feltételeket, továbbá vállalja azok betartását.
Felhasználási feltételek
A Velturo Play létesítményeinek és szolgáltatásainak használatával Ön elfogadja jelen szabályzat rendelkezéseit. Kérjük, minden látogató figyelmesen olvassa el a feltételeket a felelősségteljes és kellemes szórakozás érdekében.
A helyszín különböző játék- és élményzónái – ideértve a társasági asztalok, tematikus játékterek, lounge terek és egyéb szórakoztató egységek használatát – a házirendben foglaltak szerint vehetők igénybe. A jó hangulat és a közösségi élmény megőrzése érdekében a személyzet jogosult tájékoztatást adni a helyszíni szabályokról, valamint szükség esetén figyelmeztetni a szabályokat megszegő vendégeket.
Bejutási és életkori feltételek
Vendégeink számára a belépéshez minimum 18 éves életkor szükséges. Kollégáink jogosultak életkor ellenőrzését kérni hivatalos arcképes igazolvánnyal (személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély). Amennyiben vendégünk nem tud érvényes igazolványt bemutatni, a belépést vagy a szolgáltatások igénybevételét megtagadhatjuk.
A Velturo Play fenntartja a jogot a belépés korlátozására, különösen teltház, zártkörű rendezvény vagy biztonsági okok esetén. Bizonyos programokra és eseményekre további speciális részvételi feltételek is vonatkozhatnak, amelyeket a programismertető tartalmaz.
Magatartási szabályok
Vendégeinktől elvárjuk a kulturált, egymást tiszteletben tartó viselkedést a helyszínen, a játékasztaloknál és minden közösségi térben. A Velturo Play egy közösségi, társas élményekre épülő, offline szórakoztató tér, ahol a biztonság, a nyugodt légkör és az egymás iránti figyelem kiemelten fontos.
Fogyasztott alkohol mennyisége mértékkel tartható. A láthatóan ittas vendégeket személyzetünk figyelmeztetheti, kérheti a fogyasztás mérséklését, illetve szükség esetén jogosult a kiszolgálás megtagadására vagy a helyszín elhagyására való felszólításra. Tilos a helyszínre veszélyes tárgyat behozni, másokat zaklatni, hangoskodni vagy bármely módon zavarni a többi vendég szórakozását.
Személyes adatok védelme
Adatkezelésünk összhangban van a magyarországi jogszabályokkal és az alkalmazandó adatvédelmi előírásokkal. Vendégeink személyes adatait bizalmasan kezeljük, és kizárólag a szükséges mértékben, meghatározott célból használjuk fel – például foglaláskezelés, ügyfélkapcsolat, eseményekkel kapcsolatos tájékoztatás vagy biztonsági okokból.
További részletes információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi tájékoztatónkat az Adatkezelési tájékoztató oldalon. Az ott ismertetett jogok – így például a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához vagy tiltakozáshoz való jog – a Velturo Play minden vendégére vonatkoznak.
Felelősségi nyilatkozat
A Velturo Play nem vállal felelősséget a létesítményben elhagyott vagy elveszett személyes tárgyakért, illetve a helyszínen kívüli eseményekért. Kérjük vendégeinket, hogy értékeikre fokozottan figyeljenek, és személyes tárgyaikat ne hagyják őrizetlenül a közös terekben.
A szórakoztató terek, játékasztalok és egyéb élményelemek használata saját felelősségre történik. Amennyiben egy vendég a házirendet megsérti, vagy viselkedésével mások biztonságát, nyugalmát vagy élményét veszélyezteti, a személyzet jogosult a vendég figyelmeztetésére, a szolgáltatások korlátozására vagy a helyszín elhagyására való felszólításra.
Program- és asztalfoglalás
Egyes események, privát programok és asztalok előzetes foglaláshoz kötöttek. A foglalási lehetőségekről és a szabad időpontokról részletes információ a recepcióban vagy a weboldalunkon elérhető.
A foglalás véglegesítéséhez a Velturo Play egyes esetekben elérhetőségi adatok vagy előleg megadását kérheti. A foglalások módosításának vagy lemondásának feltételeit minden esetben a visszaigazoló tájékoztató, illetve az adott program leírása tartalmazza. Foglalási igényét online is elküldheti a Kapcsolat oldalon keresztül.
Jogosultságok és módosítások
A Velturo Play fenntartja a jogot, hogy a részvételi feltételeken, nyitvatartási időn, szolgáltatási körön vagy az aktuális házirenden bármikor változtasson. A módosítások a honlapon való megjelenéssel válnak hatályossá, illetve a helyszínen kifüggesztett tájékoztatókon is közzétehetjük azokat.
A Velturo Play továbbá fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben megtagadja a belépést vagy a szolgáltatások igénybevételét azon személyektől, akik korábban súlyosan megsértették a házirendet, vagy más vendégek biztonságát, jóllétét veszélyeztették.
Kapcsolat és visszajelzés
Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza van, ügyfélszolgálatunk készséggel segít a Kapcsolat oldalon keresztül. Minden visszajelzést komolyan veszünk, és azokat a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése, a vendégélmény javítása érdekében használjuk fel.
A felelősségteljes, kiegyensúlyozott szórakozás kiemelt érték számunkra. Erről részletesebben a Felelős szórakozás oldalunkon olvashat, ahol további hasznos tanácsokat és iránymutatásokat talál a tudatos időtöltéssel kapcsolatban.