1. Adatvédelmi szabályzat áttekintése
Ez az adatvédelmi szabályzat bemutatja, hogy a Velturo Play offline szórakoztató központ miként kezeli a személyes adatokat a helyszíni élményekhez, asztalfoglalásokhoz, eseményeken való részvételhez és a kapcsolatfelvételhez kapcsolódóan. Célunk, hogy átláthatóan, közérthetően és a mindenkori hatályos jogszabályoknak – így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) – megfelelően tájékoztassuk vendégeinket adatkezelési gyakorlatunkról.
A Velturo Play az oldal tartalmát és működését kizárólag offline szórakoztatásra, társas élményekre és közösségi programokra építi, nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást, nem végez online fogadási tevékenységet, és nem ösztönöz pénznyeremény-szerzésre.
2. Adatkezelési elkötelezettségünk
Fontos számunkra, hogy minden vendégünk biztonságban és kiszámíthatóan érezze magát nemcsak a szórakoztató terekben, hanem a személyes adatai kezelése során is. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy adatkezelési folyamataink mindenben megfeleljenek a vonatkozó magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak.
Adatkezelésünket a tisztességesség, átláthatóság, célhoz kötöttség és adattakarékosság elvei alapján végezzük. Csak olyan adatokat kérünk el, amelyek ténylegesen szükségesek a szolgáltatásaink nyújtásához, és azokat korlátozott, ellenőrzött módon használjuk fel.
3. Az általunk gyűjtött adatok köre
Csak a működésünkhöz és az Önnel való kapcsolattartáshoz szükséges minimális adatkört kérjük el, elsősorban asztalfoglalások, eseményregisztrációk vagy általános érdeklődés esetén. Ilyen adatok lehetnek például:
- Név – az azonosításhoz és a személyes megszólításhoz;
- E-mail cím – visszaigazolások, értesítések és válaszok küldéséhez;
- Telefonszám – sürgős egyeztetésekhez, módosítások vagy pontosítások esetén;
- Foglalási adatok – például dátum, időpont, létszám, esemény típusa;
- Kapcsolatfelvételi üzenet tartalma – hogy megértsük kérését, kérdéseit vagy visszajelzését.
Adatgyűjtésünk kizárólag offline és kapcsolatfelvételi célból történik, a szolgáltatásaink nyújtásához, finomhangolásához és a vendégélmény javításához szükséges mértékben.
4. Adatgyűjtés céljai
Az Ön személyes adatait az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra kezeljük:
- Foglalások kezelése – asztalfoglalások, csoportos programok vagy események szervezése, visszaigazolások és módosítások egyeztetése;
- Érdeklődések megválaszolása – kérdéseire, ajánlatkérésére vagy visszajelzéseire adott válaszaink biztosítása;
- Szolgáltatásaink fejlesztése – anonim statisztikák és visszajelzések alapján kínálatunk, nyitvatartásunk és vendégélményünk finomítása;
- Eseményeken való részvétel biztosítása – résztvevők nyilvántartása, szervezési információk megosztása, programváltozások kommunikálása.
Adatkezelésünk célja, hogy a Velturo Play-ben magas színvonalú, biztonságos és gördülékeny offline szórakoztató élményt tudjunk nyújtani Önnek és társaságának.
5. Adatok felhasználásának módja
Minden személyes információját kizárólag belső, jogos üzleti célokra használjuk fel, a fent részletezett célokkal összhangban. Az Ön adatait:
- nem értékesítjük harmadik félnek;
- nem adjuk át indokolatlanul külső szolgáltatók részére;
- nem használjuk fel online szerencsejáték vagy fogadási tevékenységek népszerűsítésére.
Amennyiben a működéshez elengedhetetlen technikai partnereket (például tárhelyszolgáltató) veszünk igénybe, velük olyan szerződéseket kötünk, amelyek biztosítják az adatvédelmi előírások betartását, és szigorúan szabályozzák az adatokhoz való hozzáférést.
6. Adatok megőrzésének időtartama
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az feltétlenül szükséges az adott cél megvalósításához, illetve ameddig azt jogszabály előírja. Ez azt jelenti, hogy:
- Foglalások és események adatai – a program lezárultát követően csak a szükséges ideig maradnak rendszerünkben, például panaszkezelés vagy számviteli kötelezettségek miatt;
- Kapcsolatfelvételi üzenetek – az ügy megoldását követően csak a szükséges mértékben és ideig tároljuk, elsősorban minőségbiztosítási és dokumentálási célból;
- Jogszabályi kötelezettségek – ahol a jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő (például bizonylatok esetén), azt betartjuk, de az adatokat csak a kötelező célhoz használjuk.
Amint egy adat megőrzése már nem indokolt, biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, így az többé nem kapcsolható vissza az Ön személyéhez.
7. Adatbiztonság
Modern technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy személyes adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek. Ennek keretében:
- Hozzáférés-szabályozást alkalmazunk – csak azok a munkatársak férnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek ez feladatuk ellátásához feltétlenül szükséges;
- Jelszóval és jogosultságokkal védett rendszereket használunk, és rendszeresen felülvizsgáljuk ezek beállításait;
- Technikai védelemmel (például naprakész szoftverek, titkosított kommunikáció bizonyos folyamatoknál) óvjuk az adatokat az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól vagy elvesztéstől;
- Belső irányelvek és képzések segítségével biztosítjuk, hogy munkatársaink tisztában legyenek adatvédelmi kötelezettségeikkel.
Mindent megteszünk azért, hogy adatai biztonságosan, ellenőrzött módon kerüljenek kezelésre, és az esetleges incidenseket – ha mégis bekövetkeznének – a jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
8. A vendégek jogai
Vendégként több fontos joga is van személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat tiszteletben tartjuk, és mindent megteszünk a gyors és átlátható ügyintézés érdekében. Ön különösen az alábbi jogokkal élhet:
- Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogalappal;
- Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását vagy kiegészítését;
- Korlátozáshoz való jog – bizonyos esetekben kérheti adatainak kezelésének korlátozását;
- Törléshez való jog – kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben nincs jogszabályi vagy jogos érdekből fakadó akadálya;
- Tiltakozáshoz való jog – jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen;
- Adathordozhatósághoz való jog – bizonyos esetekben kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, széles körben használt formátumban megkapja vagy továbbítsuk másik szolgáltató részére.
Jogai gyakorlása során nem kérünk indokolatlan díjat, és kérelmeit ésszerű határidőn belül kezeljük, összhangban az adatvédelmi előírásokkal.
9. Hogyan élhet jogaival
Amennyiben szeretne élni adatvédelmi jogaival, vagy kérdése merül fel az adatkezelés részleteivel kapcsolatban, az alábbi csatornákon keresztül léphet velünk kapcsolatba:
- E-mailben – küldje el kérését adatvédelmi felelősünknek, részletesen ismertetve, hogy milyen jogát kívánja gyakorolni;
- Online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül – a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésével is eljuttathatja hozzánk kérelmét;
- Személyesen – előre egyeztetett időpontban adatvédelmi felelősünkkel is egyeztethet a helyszínen.
Kérelmére rövid időn belül, legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolunk, és tájékoztatjuk a megtett lépésekről. Ha úgy érzi, hogy kérelmét nem kezeltük megfelelően, jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is.
10. Külső hivatkozások és felelősség
Weboldalunk bizonyos esetekben külső weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat, például közösségi média felületek vagy partneroldalak elérése céljából. Felhívjuk figyelmét, hogy ezen külső oldalak adatkezelési gyakorlataiért és tartalmáért nem vállalunk felelősséget.
Javasoljuk, hogy minden ilyen oldal használata előtt önállóan tekintse át az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját és felhasználási feltételeit, különösen akkor, ha ott további személyes adatokat ad meg.
11. Adatvédelmi szabályzat frissítései
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi szabályzatot bármikor frissítsük vagy módosítsuk, különösen akkor, ha jogszabályváltozás, hatósági ajánlás vagy szolgáltatásaink bővülése ezt indokolttá teszi.
A módosításokról weboldalunkon előzetesen tájékoztatjuk, és az aktuális verzió mindig a Adatvédelmi szabályzat oldalon érhető el. Kérjük, hogy időről időre tekintse át a szabályzatot, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.
12. Kapcsolat és további információk
Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal. Adatvédelmi felelősünk készséggel segít Önnek a jogai gyakorlásában és a részletek megértésében.
További információért használhatja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapot, vagy felkereshet minket a Velturo Play offline szórakoztató központjában is. Célunk, hogy a vidám, közösségi és prémium szórakoztató élmények mellett személyes adatai kezelésében is magabiztos és tájékozott legyen.